রিটার্ন পলিসি (Return Policy)

গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। যদি আপনি প্রাপ্ত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন তাহলে নির্ধারিত শর্ত অনুসারে রিটার্ন বা পরিবর্তনের আবেদন করতে পারবেন।

১. রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

২. রিটার্নের শর্ত

রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই—

• অব্যবহৃত হতে হবে
• মূল প্যাকেজিং থাকতে হবে
• কোনো ক্ষতি করা যাবে না
• সকল আনুষঙ্গিক অংশসহ ফেরত দিতে হবে

৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:

• ব্যবহৃত পণ্য
• কাস্টমাইজড পণ্য
• অফার পণ্য
• ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থার পণ্য
• গ্রাহকের ভুলে অর্ডারকৃত পণ্য

৪. রিটার্ন প্রসেস

ধাপসমূহ:
১. কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ
২. অর্ডার তথ্য যাচাই
৩. পণ্য সংগ্রহ বা ফেরত
৪. কোয়ালিটি চেক
৫. অনুমোদন

৫. রিফান্ড নীতি

অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে:

• মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• ওয়ালেট ব্যালেন্স

মাধ্যমে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।